Скачать из Windows Phone Store
a a a a a a a
Отзывы
02 сентября 2018 в 19:47

Прошла полное обследование в центре ПРЕМИУМ ДЕНТ,получила профессиональную консультацию главврача Натальи Васильевны,хирурга Елены( к сожалению, не знаю отчества) и ортопеда Сергея Ивановича. Перед визитом в ПРЕМИУМ ДЕНТ я консультировалась в многих центрах-и остановилась именно на этом.Врач ортопед Виктор Иванович в моей сложной ситуации не только профессионально оказал услуги протезирования еще исправил прикус .В результате-я помолодела на лет 10. В дополнение к предыдущему отзыву-врач ортопед действительно попал в аварию. У меня в этот день был визит на 11.00.Мне позвонили и извинились. Огромная благодарность всему коллективу ПРЕМИУМ ДЕНТ.

Ответ

Ирина, спасибо огромное за доверие нашей клинике. Как вы убедились, специалисты Премиумдент работают в команде и могут помочь в любой стоматологической проблеме.
Ваша улыбка и такой позитивный отзыв – это лучшая награда всей команде врачей ! Здоровья и позитива вам и вашим близким !

20 июля 2018 в 12:26

Записалась на приём к врачу за две недели. По телефону оговорила проблему стираемости зубов, мне нужно было к ортодонту. По факту приезда в клинику меня записали к ортопеду. Приём был в 9.00. Врача на месте не было. В 8.50 ему звонили и он ещё был в пути. Я просидела до 9.20 и со стороны администрации не прозвучало ни слова, даже с извинениями из-за задержке приёма, пока сама не спросила, когда будет доктор. На что я получила ответ: сейчас позвоню. И звонить пошла в соседний кабинет к главврачу, чтоб я не слышала похоже. И ответа я ждала ещё 7 минут)))) Я уже собиралась уходить, как вышла глав врач и "изящно" извинялась: но доктор попал в дтп, он в больнице. Если это правда, скорейшего выздоровления человеку. Но в это слабо верится. Так как без 5 мин приём, а врач только ехал по его словам. Через пару часов я звонила снова и этот врач уже принимал. Вывод: несите ответственность за ошибки! Админ-ру перестать безразлично относиться к клиентам. Крайне неприятная ситуация,потерянное время!

Ответ

Добрый день, Юлия, благодарим за ваш отзыв, потому что он помог нам более детально продумать организационные и коммуникативные вопросы в нашей клинике. При подробном рассмотрении ситуации, мы выяснили, что вы были записаны к врачу-ортопеду, поскольку именно этот специалист занимается патологией стираемости зубов.

Мы весьма сожалеем, что врач не только опоздал, но и отменил прием на 20/07/18 и 21/07/18 по причине ДТП.

Мы абсолютно с вами согласны, что наш администратор должна была сообщать по телефону о том, что доктор попал в ДТП, но, видимо, учитывая, что отмена его приема была только до 24/07 и в последующие дни у доктора полностью расписан прием, она ответила,что на сегодня прием полный и что только во вторник можно попасть к этому доктору.

Еще раз от имени главврача, которая лично уже принесла извинения, а также от имени нашей клиники приносим извинения за неожиданную для нас всех ситуацию.

Напишите отзыв
Рекомендую
Отправить комментарий
Нажимая кнопку «Отправить комментарий», вы принимаете Правила размещения комментариев и даете согласие на обработку своих персональных данных .
На данном Веб-сайте используются файлы cookie. Продолжая пользоваться ресурсом, вы соглашаетесь с условиями Политики обработки персональных данных.